93,7% người dân Thái Nguyên hài lòng với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước

Sau 1 năm triển khai đo lường mức độ hài lòng của người dân, người đại diện tổ chức về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (từ ngày 01/9/2018 đến ngày 31/8/2019) trên địa bàn tỉnh, kết quả cho thấy chỉ số hài lòng năm 2019 của tỉnh Thái Nguyên đạt 93,7% (tăng 9,1% so với năm 2018 là 84,60%), tiêu biểu các chỉ số như: Tỷ lệ cá nhân, tổ chức không phải chi thêm ngoài quy định là 99,3 %; tỷ lệ cá nhân, tổ chức được trả kết quả đúng hẹn, sớm hẹn là 96%; tỷ lệ cá nhân, tổ chức hài hòng về công khai thủ tục hành chính (TTHC) là 95,1% ; tỷ lệ cá nhân, tổ chức hài hòng về hướng dẫn kê khai hồ sơ của công chức là 92,3%… So sánh với kết quả năm 2018, tất cả các chỉ số từ chỉ số hài lòng đến các chỉ số thành phần, chỉ số chất lượng đều có sự tăng trưởng đáng kể, qua đó phản ánh kết quả công tác cải cách hành chính của tỉnh Thái Nguyên đã đạt được những kết quả quan trọng như công tác lãnh đạo, điều hành cải cách hành chính; cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính chất lượng văn bản quy phạm pháp luật của tỉnh được nâng lên một bước; thực hiện tốt công tác kiểm soát TTHC...